GERENTE ASSISTENCIA E BENEFICIOS

Descrição da Vaga

Gerir os processos relacionados à elaboração de produtos, aceitação de riscos e subscrição de seguros e assistências, assegurando eficiência, qualidade e rentabilidade das carteiras administradas. Atuar na negociação com assistências, empresas de capitalização e resseguro, além de promover treinamentos sobre produtos para equipes de regulação e pagamento de sinistros. Garantir a gestão dos prestadores com foco na excelência dos serviços oferecidos ao cliente final.

Garantir a elaboração de produtos de seguros alinhados aos planos estratégicos do Grupo Angelus e em conformidade com as exigências regulatórias da SUSEP.
Definir e elaborar os documentos que compõem os Kits de Boas-Vindas, assegurando que sejam enviados ou disponibilizados aos segurados, estipulantes e corretores.
Elaborar precificação e cotações técnicas competitivas, garantindo a lucratividade das operações subscritas pela Angelus Seguros e Angelus Assistência.
Garantir a manutenção dos processos que assegurem os prazos de análise de aceitação, subscrição e emissão de apólices e endossos, conforme os KPIs do Mapa Estratégico e em conformidade com as normas vigentes (SUSEP).
Gerenciar os processos de renovação de apólices e realizar cálculos de reajuste de prêmio.
Atuar com foco na satisfação dos clientes segurados.
Identificar e monitorar Pessoas Politicamente Expostas (PPE).
Tratar pendências relacionadas à emissão de apólices, endossos e faturas.
Conferir apólices, endossos e faturas antes do envio aos estipulantes.
Apoiar a implementação de novas parcerias ou contas, realizando parametrizações e adequações necessárias em sistemas e centrais de atendimento ao cliente.
Garantir a qualidade técnica na subscrição de riscos.
Assegurar o cumprimento da meta de sinistralidade, com base em precificação técnica e na gestão da carteira administrada.
Prestar atendimento a segurados e estipulantes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos técnicos.
Elaborar e emitir relatórios gerenciais da área.
Definir regras de aceitação de risco, garantindo competitividade e rentabilidade da carteira administrada.
Assegurar que as regras estejam alinhadas às práticas de mercado e às congêneres.
Prestar suporte à área comercial, esclarecendo dúvidas sobre enquadramento, condições gerais, aceitações especiais ou outros fatores que não estejam contemplados nas regras definidas, mas que apresentem interesse comercial.
Realizar treinamentos técnicos para a equipe comercial.
Treinar os responsáveis pela regulação e pagamento de sinistros quanto aos produtos de seguros comercializados pela companhia.
Apoiar a área de sinistros com conhecimento técnico, contribuindo para estratégias de reclamação e possíveis indenizações.
Definir projetos a serem customizados ou executados, visando o crescimento da carteira e a melhoria dos processos.
Elaborar especificações técnicas em conjunto com o analista de sistemas.
Acompanhar, testar e homologar customizações e implementações sistêmicas.
Gerir contratos de prestadores, desde a negociação até a administração contínua.
Analisar reclamações relacionadas a assistências terceirizadas e acompanhar os prestadores, buscando melhorias.
Preencher e monitorar planilhas de controle do setor, garantindo dados atualizados e disponíveis para consulta.
Participar do fechamento de contratos com resseguradores.
Garantir o cumprimento das cláusulas e regras contratuais.
Negociar contratos facultativos para riscos que não se enquadram nos contratos automáticos, quando aplicável.
Dar suporte aos mapeamentos e gestão de riscos, controles internos e atendimento de demandas regulatórias e auditorias (interna e externa).
Conduzir veículo da empresa, quando necessário, para o cumprimento das atividades relacionadas à função.