ASSISTENTE DE ACOLHIMENTO

Descrição da Vaga

Responsável por prestar suporte e orientação às famílias enlutadas durante todas as etapas do atendimento funeral, garantindo acolhimento humanizado, informações claras e acesso aos direitos e serviços relacionados ao óbito. Atua como elo entre as famílias e as equipes envolvidas, acompanhando processos, documentos, cerimônias e demais demandas, assegurando organização, conformidade e qualidade no atendimento.

Também apoia o planejamento e acompanhamento de velórios, cortejos, sepultamentos e demais cerimônias, garantindo alinhamento das informações, disponibilidade de recursos e cumprimento dos padrões estabelecidos. Realiza o controle e conferência de documentos, registros e relatórios, acompanha indicadores de atendimento e satisfação, auxilia na melhoria contínua dos processos e presta suporte administrativo e operacional às unidades, sempre com foco em cuidado, respeito e excelência na experiência das famílias atendidas.